Häufig gestellte Fragen (FAQ) für Komfort Möbel

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Komfort Möbel!
Wir haben hier die wichtigsten Fragen und Antworten rund um unsere Produkte, den Einkauf, die Lieferung und unsere Services für Sie zusammengestellt. Sollten Sie darüber hinaus weitere Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

1. Über unsere Produkte und Materialien

• Aus welchen Materialien sind Ihre Möbel gefertigt?
  Bei Komfort Möbel legen wir größten Wert auf hochwertige Materialien und solide Verarbeitung. Wir verwenden vorwiegend massives Holz (wie Eiche, Buche oder Kiefer), hochwertige Holzwerkstoffe mit Melaminoberflächen, sowie langlebige Textilien und Metalle. Die genauen Materialangaben finden Sie in der detaillierten Produktbeschreibung jedes Artikels.
• Sind die Möbel fertig montiert oder als Bausatz?
  Die meisten unserer Möbel werden, um Transportrisiken zu minimieren und Ihnen günstigere Versandkosten zu ermöglichen, platzsparend in flachen Paketen geliefert und müssen vom Kunden montiert werden. Die Lieferung umfasst eine leicht verständliche Montageanleitung und das notwendige Werkzeug. Einige kleinere Accessoires oder Dekorationsartikel können bereits montiert geliefert werden – dies ist in der Produktinformation vermerkt.
• Wo werden die Möbel hergestellt?
  Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Herstellungspartnern in Europa und Übersee zusammen. Unser Fokus liegt dabei stets auf einer konstant hohen Qualität, fairen Produktionsbedingungen und verantwortungsvoller Ressourcennutzung.

2. Bestellung, Zahlung & Kundenkonto

• Wie bestelle ich bei Komfort Möbel?
  Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie dann den Schritten im Bestellprozess, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode anzugeben. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
  Sie können bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung (Klarna) oder auf Rechnung (für bestehende Stammkunden, nach Bonitätsprüfung) bezahlen. Alle Zahlungsvorgänge sind durch moderne Verschlüsselungstechnologien gesichert.
• Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?
  Ein kostenloses Kundenkonto auf komfortsmobel.com erlaubt Ihnen, Ihre Bestellungen im Blick zu behalten, den Lieferstatus zu verfolgen, Rechnungen herunterzuladen und bei zukünftigen Einkäufen auf Ihre gespeicherten Adressdaten zurückzugreifen.

3. Lieferung & Versand

• Was sind Ihre Lieferzeiten und Versandkosten?
  Standardlieferzeiten und aktuelle Versandkonditionen entnehmen Sie bitte unserer Versandinformationsseite. Die Lieferzeit variiert je nach Artikelverfügbarkeit („lagernd“ vs. „vorbestellbar“) und Ihrer Region. Bei Lagerware bemühen wir uns um einen schnellen Versand innerhalb weniger Werktage.
• Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  Ja. Sobald Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link zu, über den Sie den Weg Ihrer Lieferung bis zur Haustür verfolgen können.
• Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
  Unser Speditionspartner hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte und vereinbart mit Ihnen einen neuen Liefertermin oder informiert über eine Abholstation.

4. Umtausch, Rückgabe & Widerruf

• Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
  Ja, Sie haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Ware muss dabei unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Ausführliche Informationen, einschließlich der Rücksendekosten, entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
• Wie läuft eine Rücksendung ab?
  Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über Ihr Kundenkonto oder das Kontaktformular, um eine Rücksendeautorisation einzuholen. Nach Erhalt und Prüfung der Ware leiten wir umgehend die Rückzahlung oder den Umtausch ein.

5. Garantie, Mängel & Service

• Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?
  Auf alle unsere Möbel gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum. Zusätzlich bieten wir auf viele Artikel eine freiwillige Herstellergarantie von bis zu 5 Jahren gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Die genaue Garantiedauer finden Sie in den Produktdetails und Ihrer Kaufbestätigung.
• Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder einen Defekt hat?
  Bitte kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, falls offensichtliche Transportschäden vorliegen. Fotografieren Sie den Schaden und die Verpackung. Im Falle eines später auftretenden Mangels setzen Sie sich bitte ebenfalls mit unserem Kundenservice in Verbindung – wir finden eine Lösung, sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Preisnachlass.

6. Nachhaltigkeit & Pflege

• Was macht Komfort Möbel nachhaltig?
  Unser Anspruch ist es, Möbel zu schaffen, die lange halten. Durch langlebige Konstruktionen und zeitlose Designs fördern wir eine „Buy less, choose well“-Mentalität. Wir bevorzugen bei unseren Partnern Materialien aus verantwortungsvollen Quellen (z.B. FSC®-zertifiziertes Holz) und reduzieren Verpackungsmaterialien wo immer möglich.
• Wie pflege ich meine Möbel am besten?
  Allgemein empfehlen wir, Möbel regelmäßig mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abzustauben. Vermeiden Sie aggressive Reiniger. Spezifische Pflegehinweise für verschiedene Oberflächen (geöltes Holz, lackierte Flächen, Stoffe) finden Sie in der Rubrik „Pflege & Inspiration“ auf unserem Blog oder in der mitgelieferten Produktinformation.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Ihr Komfort Möbel Team.